Webサイト改善の施策事例
- BtoBサイト改善
コンテンツ強化のため競合比較を起点とした製品ページ改善と部署横断型プロジェクト推進
概要と担当範囲
複数のハードウェア・ソフトウェア製品を販売するメーカー／SIer企業において、長年にわたり業界トップクラスのシェアを持つ会社様の事例です。取り扱っている製品群のWebページが更新されないまま放置されており、競合の台頭とともにシェアが低下しつつあった状況に対する改善支援です。
- コンテンツ改善
- ページリニューアル
- UI／UX設計
- 情報設計（IA）
課題背景
業界トップクラスのシェアを持つ製品群でありながら、Webサイト上での訴求が十分に機能していない状況がありました。
- 製品ページが長期間更新されておらず、現在の製品の強みや差別化ポイントが反映されていない
- 競合他社がWebサイトを積極的に改善する中で、情報量・訴求力で見劣りし始めていた
- 複数の製品を横断的に扱うサイトのため、情報の整理や優先度の判断が特定部署だけでは難しかった
- Web担当部署と事業部門（製品担当）の間で、サイトに何を載せるべきかの認識にズレがあった
これは単なるデザインの老朽化ではなく、「誰に・何を・どう伝えるか」が整理されていないという情報設計の問題でした。
改善の考え方
製品自体の実力は十分にあるため、課題は「Webサイト上でそれが正しく伝わっていないこと」にありました。競合サイトの分析を起点に、自社製品に足りない訴求要素を洗い出し、情報設計→デザイン→実装へと段階的に落とし込むアプローチを取りました。
当社の関与領域
- 競合調査・分析
- 情報設計（IA）
- コンテンツ設計
- UI/UXデザイン
- フロントエンド実装
- プロジェクト推進
競合比較を起点としたリニューアルを実現するため、以下の領域に関与しました。
- 主要競合サイトの製品ページを対象とした比較分析（掲載項目・構成・訴求ポイントの洗い出し）
- 自社製品ページに不足している情報要素の特定と優先度付け
- 製品の強み・差別化ポイントを軸にした情報構造の再設計
- ユーザー（検討者）の意思決定プロセスに沿ったページ構成・導線設計
- デザイン制作およびフロントエンド実装
- Web担当部署・事業部門（製品担当）など複数部署を横断したプロジェクト推進
伴走支援の特性を活かし、各部署の担当者と細かなやりとりやディスカッションを重ねながら進めることで、完成物と期待値の大きな乖離なくプロジェクトを遂行しました。
主な取り組み
- 競合製品ページの構成・掲載情報・訴求表現を体系的に比較分析
- 比較結果をもとに、自社ページに追加すべきコンテンツ要素を特定
- 製品ごとの強み・導入メリットを整理し、ユーザー視点で再構成
- 複数製品を横断的に比較・検討できるサイト構造の設計
- 事業担当者へのヒアリングを通じた製品知識の吸い上げとコンテンツ化
- 定例ミーティングとレビューサイクルによる段階的な合意形成
「競合がやっていること」の模倣ではなく、競合分析を通じて「自社が伝えられていないこと」を明確にし、それを起点に設計を進めました。
変化・成果
- 製品ページの情報量・訴求力が競合と同等以上の水準に引き上げられた
- 製品の強みや差別化ポイントがWebサイト上で明確に伝わるようになった
- 複数部署間での「サイトに何を載せるべきか」の共通認識が形成された
- リニューアルを通じて、社内のWeb活用に対する理解と関心が高まった
※具体的な数値は非公表
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