Webサイト改善の施策事例
- BtoBサイト改善
- ECサイト改善
BtoB ECサイトにおけるリード獲得の仕組み構築と段階的コンバージョン設計
概要と担当範囲
BtoB向けECサイトにおいて、SEOによる集客強化と並行して流入したユーザーをコンバージョンにつなげるための仕組みづくりを支援した事例です。
当社ではリード獲得のための段階的なコンバージョン設計から、業界に最適化したコンテンツの作成／UI設計／実装までを一貫して担当しました。
- CV最適化
- SEO対策
- UI／UX設計
課題背景
SEO施策によりアクセス数は増加傾向にあったものの、コンバージョンにつながらない状況が続いていました。
- サイトのゴールが「購入（カートに入れる）」に限られており、検討段階のユーザーの受け皿がなかった
- BtoB特有の購買プロセス（上司承認・相見積もり・稟議）により、即決購入に至るケースは稀
- 見込み客リスト（リード）が蓄積できず、継続的なアプローチ（ナーチャリング）が行えない状態
- 業界特有のニーズや検討プロセスに合ったコンテンツが不足していた
これはアクセス数の問題ではなく、BtoB特有の検討プロセスに対応したCV導線とコンテンツが不足していることが原因でした。
改善の考え方
BtoB商材では「いきなり購入」のハードルが高いため、購入の手前に心理的ハードルの低い「中間ゴール（マイクロコンバージョン）」を段階的に設計するアプローチを取りました。同時に、業界特有の課題や検討プロセスに沿ったコンテンツを整備し、集客と獲得の両面から改善を行いました。
当社の関与領域
- リード獲得設計
- コンバージョン導線設計
- コンテンツ制作
- UI/UXデザイン
- フロントエンド実装
SEOによる集客強化とCV改善を同時に推進するため、以下の領域に関与しました。
- 購入の手前に位置する段階的なコンバージョンポイント（マイクロCV）の設計
- 業界特有の課題・用途・検討プロセスに最適化したコンテンツの企画・制作
- 検討段階に応じたCTA（行動喚起）の配置と出し分け設計
- コンバージョンにつなげるためのUI設計とフロントエンド実装
- SEO施策と連動した流入→回遊→CVまでの一貫した導線設計
集客と獲得を別々の施策として扱うのではなく、流入からコンバージョンまでを一気通貫で設計・実装しました。
主な取り組み
- 購入以外のCV手段（資料請求・サンプル請求・見積もり発行等）の設計と実装
- 業界・用途に特化したランディングページやコンテンツの制作
- ユーザーの検討段階に応じて適切なオファーを提示するCTA導線の構築
- 会員登録の壁を取り払い、最小限の入力でリード情報を取得するフォーム設計
- SEO施策による流入数の拡大と、CVにつなげるページ内導線の最適化を並行実施
単にCVポイントを増やすのではなく、ユーザーにとって価値のある「次のアクション」を自然に提示する設計を重視しました。
変化・成果
- 月間のコンバージョン数が施策開始前と比較して大幅に増加
- 「購入」以外のCV経路が機能し始め、検討段階の見込み客との接点が生まれた
- 獲得したリードに対する営業が可能になり、Web経由の受注が安定した
- 業界に最適化したコンテンツがSEOでも評価され、集客とCVの好循環が生まれた
※具体的な数値は非公表
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