Webサイト改善の施策事例

コンサル提案の実行支援として、戦略と現場のギャップを埋める実行支援と伴走型プロジェクト推進

概要と担当範囲

外部コンサルティング会社によるサイト改善提案を受けたものの、社内に実行リソースや技術的な知見が不足しており、提案が実行に移せない状況に対する支援です。

当社は提案内容を現場のリソース・技術環境・運用体制に照らして最適化し、実行可能な形に落とし込んだうえで、実装から運用定着までを伴走。コンサルが意図する設計思想を正確にくみ取った制作と、現場視点からの追加提案を組み合わせることで、再現性の高いアウトプットを実現しました。

  • コンテンツ改善
  • ページリニューアル
  • CV最適化
  • SEO対策
  • UI/UX設計
  • 導線改善
  • 情報設計(IA)

課題背景

サイト改善の方向性は見えているにもかかわらず、実行に移せない状況が続いていました。

  • 外部コンサルティング会社から改善提案を受けたが、社内に実行するリソースがない
  • 提案の粒度が戦略レベルにとどまっており、具体的に「何をどう実装するか」が不明確
  • 提案内容と現場の技術環境・運用体制との間にギャップがあり、そのまま実行できない箇所がある
  • 制作会社に依頼しようにも、提案の意図を正しく理解して実装に落とし込める先が見つからない

これは提案の質の問題ではなく、「戦略を現場で実行可能にする調整力と実装力」が不足していることが課題でした。

改善の考え方

コンサルティング会社の提案を否定・上書きするのではなく、提案の意図を正しく理解したうえで、現場の制約に合わせて「実行可能な形」に最適化するアプローチを取りました。

同時に、上から降りてくる提案をそのまま受けるだけでなく、現場で実装を進める中で見えてくる課題や改善機会を「下から支える形」で提案し、プロジェクト全体の品質を底上げする進め方を重視しました。

当社の関与領域

  • 提案内容の実行設計
  • 設計意図の理解と再現
  • 現場視点からの追加提案
  • 情報設計(IA)
  • UI/UXデザイン
  • フロントエンド実装
  • 運用定着支援

戦略提案を実行可能な施策に変換し、実装・運用定着までつなげるため、以下の領域に関与しました。

  • コンサル提案書の読み解きと、実装レベルでの要件整理
  • 提案が意図する設計思想・ユーザー体験を正確にくみ取り、デザイン・実装に反映
  • 現場の技術環境(CMS・カートシステム等)で実現可能な手段への落とし込み
  • 社内リソース・運用体制を踏まえた優先順位付けとロードマップ策定
  • 実装過程で発見した課題や改善機会の現場視点からの追加提案
  • デザイン制作およびフロントエンド実装
  • 実装後の運用フロー整備と社内への引き継ぎ

当社にデザイン・エンジニアリング双方の知見があるため、コンサルが意図する「こう見せたい・こう動かしたい」を単なるビジュアルの再現ではなく設計意図のレベルで理解し、実装に反映できます。同時に、現場の実装者だからこそ気づく改善点を、ハレーションを起こさない形で提案できることが、この役割の強みです。

実行支援の進め方

「提案どおりに作る」のではなく、「提案の意図を実現する」こと。そして、現場からも「下から支える提案」を加えることを重視して進めました。

  • 提案書の各施策について「そのまま実行できるか/調整が必要か/代替手段が必要か」を判定
  • デザイン面では、見た目の再現ではなく「なぜこの構成・この導線なのか」という設計意図を理解したうえで制作
  • 調整が必要な箇所は、提案の意図をどう担保するかを明示して合意を取る
  • 実装を進める中で見えてきた課題や改善機会は、コンサルの提案と矛盾しない形で追加提案
  • 上(コンサル提案)と下(現場からの提案)の両方向からプロジェクトの品質を高める進行
  • コンサル側との認識合わせが必要な場合は、三者間での打ち合わせも実施

コンサルの方針に従うだけの下請けでもなく、提案を覆す対立関係でもない「同じゴールに向かって異なる視点から貢献する」補完関係を意識しました。

主な取り組み

  • コンサル提案に含まれるSEO施策・UI改善・導線改善を実装レベルの要件に分解
  • 提案の設計意図をくみ取ったデザイン制作(単なるビジュアルの再現ではなく、意図に沿った表現)
  • 現行のCMS・システム環境で実現できる施策と、代替手段が必要な施策の切り分け
  • 優先度の高い施策から段階的に設計・デザイン・実装を実施
  • 提案に含まれていなかった運用面の課題や改善機会を現場視点から追加提案・対応
  • 実装完了後の運用ルール整備と社内担当者への引き継ぎ

コンサルの提案を実行するだけでなく、現場で手を動かすからこそ見える課題を拾い上げ、下から支える形で提案を重ねることで、当初の提案以上の成果につなげました。

変化・成果

  • 長期間実行に移せなかった改善提案が、現実的な形で実装・反映された
  • コンサルの設計意図を正確に反映した制作により、提案者・クライアント双方の期待に沿った成果物が実現した
  • 現場からの追加提案により、当初の提案書の範囲を超えた改善がなされた
  • 実行プロセスを通じて「提案→実行」のサイクルが確立し、今後の改善施策も継続的に進められる体制が構築された

※具体的な数値は非公表