取引先からの電話・FAX注文を、24時間のWeb注文へ。makeshopで、新規の企業も購入でき、既存の取引先は専用価格で仕入れられる法人向けECサイトを構築

取引先からの注文は、営業担当が電話とFAXで受けていた

このメーカー様には、商品を仕入れてエンドユーザーに販売する代理店（取引先）がいます。取引先からの仕入れの注文は、営業担当が電話やFAXで受けていました。営業時間内しか注文を受けられず、注文を受けるたびに営業担当の手が止まる状態でした。

取引先ごとに価格が違い、ECサイトで受けられない

取引先には通常の価格とは別の専用価格があり、取引先にだけ販売する卸売の商品もあります。誰でも同じ商品が同じ価格で見えるECサイトのままでは、取引先からの注文を受けられませんでした。

BtoB専用のカートは、費用が大きい

取引先ごとの価格や会員限定の商品に対応したBtoB専用のカートシステムもあります。ただ、導入や開発には大きな費用がかかります。新しく始める取り組みで最初から大きな投資をするリスクは取れず、現実的な方法が求められていました。

1. 会員ランク機能を、取引先の区分として読み替える

makeshopの会員ランク機能は、本来は個人のお客様の購入回数などに応じて特典を変えるためのものです。これを取引先の区分として使い、取引先ごとにランクを設定しました。そのうえで、各取引先に専用のIDを発行しています。

2. ログインした取引先にだけ、卸売の商品と専用の価格を見せる

卸売の商品は、ログインしていない人には表示されません。取引先が専用のIDでログインしたときだけ表示され、ランクに応じた専用の価格で購入できます。新規の企業や個人のお客様には、これまでどおり通常の商品と価格が表示されます。

仕組みの流れ

3. 新しく取引を始めたい企業は、申し込みと審査を経て取引先に

新規の企業も、会員登録をすればサイトから購入できます。ただし、仕入れの価格で購入できるのは審査を通った取引先だけです。仕入れを希望する企業には、申し込み専用のフォームから申し込んでもらいます。メーカー様が審査し、取引先として承認したら専用のIDを発行します。

すでに取引のある代理店にも、メーカー様が専用のIDを作って渡しています。既存の取引先も新しく取引を始める企業も、同じ「専用のIDでログインすると仕入れができる」形にそろえました。

4. 申し込みから注文の確認までを、担当者が回せる流れにする

申し込みの受け付け、審査、ランクの設定、IDの発行、注文の確認までを、担当者向けの業務の流れとして整理しました。注文の確認やIDの管理はmakeshopの管理画面で行えるので、新しいシステムの操作を覚える必要はありません。

商品一覧の見え方の比較（イメージ）

取引先は営業時間を気にせず、24時間いつでもWebで仕入れの注文ができるようになりました。電話やFAXで注文を受けていた営業担当の手間が減り、注文は一般の注文と同じ管理画面で確認できます。

新規の企業もサイトから購入でき、仕入れを希望する企業の申し込みも専用のフォームで受けられるようになりました。新しい取引先を増やす入口としても、サイトが使える状態です。追加の開発をせずに始めたため、BtoB専用のカートを導入する場合と比べて初期の費用を大きく抑え、短い期間で法人向けの受注を始められています。